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績效溝通時HR一定不能做的十件事

閱讀 147 0 2019-12-25 17:20 分享到:


  績效過程中必不可少的一步就是溝通,HR要會做績效溝通,雖然這不是一件容易的事情。績效溝通處理不好的話會引起不滿,尤其是情緒波動比較大的會引起矛盾,所以溝通一定要有技巧,不是HR理所當然的認為的溝通。如果績效中某一環節做的不到位,往往會引起員工情緒低落,對工作失去積極性,甚至導致員工流失。HR如何做績效溝通呢?


1、分工明確

  HR部門做好工作分配,哪些人參加哪些部門的溝通要提前分配好,另外要有個“中間人”,就是能夠協助你做績效的領導,如果產生分析,他能協助你溝通,協調溝通之間的意見,這個要列一個安排表,做績效溝通的時候要到位。


2、溝通前培訓

HR部門在績效溝通前先對本部門的人員進行培訓,以防到時候因為細節做得不好導致溝通失敗,培訓內容包括績效溝通的場所、時間、技巧、內容、時長控制、情緒管理、績效改進計劃、所需資料、筆和本子等,在溝通的過程中學習交流,有問題及時記錄和處理。對于之前所存在的問題進行分享和提醒,讓他們知道自己的不足和需要改進的地方。


績效考核

績效溝通中HR人員應該注意以下兩點:

  

       切勿喧賓奪主

  在績效溝通面談過程中,應盡量讓被考核者和其直接上級充分發表針對績效考核方案、過程、結果、存在問題的意見,溝通過程中,HR隨時做好記錄,HR者可以隨時記錄。切記!對于被考核人員不是太清楚的情況下,不宜插話或發表影響團結或沒有事實根據的言辭,如果比較清楚的話,可以提出合理的建議,對于他們交流氣氛、事實依據、改進計劃都非常讓對方服氣。

  

       原則性

  有的領導心太軟,下屬巧言妙語領導就會降低其指標,原則性不強,這樣執行力肯定大大折扣。如果遇到此類領導的話,HR應該適時的出面,并說明規則的重要性,不能輕易的更改,其他崗位也是如此,如果改的話肯定對別人不公平,如果指標真的不合適的話,需要有充分的理由并且提出申請,領導結合實際情況看看是否需要更改。

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標簽: 績效管理 績效考核

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