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人力資源如何評估培訓效果?

閱讀 263 0 2019-12-17 21:58 分享到:



培訓是否起到作用了?無論對培訓的組織部門還是業務部門經理,投資培訓的決策層都應該明確回答這個問題。否則,就會產生盲目投資的行為,既不利于企業的發展,也不利于培訓負責人組織下一個培訓項目的立項和審批。


另一個主要原因是,作為培訓負責部門應全面掌握并控制培訓的質量,對不合格的培訓,應該及時找到失誤的地方進行糾正。同時總結工作中成功的亮點,本著不斷改進培訓質量的原則,把培訓工作越辦越好。


參與評估的學員和經理等應以對自己、對同事、對教員、對企業負責任的態度,正確認識評估的重要性,客觀地、實事求是地進行評估。


柯氏四級培訓評估模式由國際著名學者威斯康辛大學(Wisconsin University)教授唐納德.L.柯克帕特里克(Donald.L.Kirkpatrick)于1959年提出,是世界上應用最廣泛的培訓評估工具,在培訓評估領域具有難以撼動的地位。


培訓

1.反應

評估被培訓者的滿意程度。包括對講師和培訓科目、設施、方法、內容、自己收獲的大小等方面的看法。一般是問卷法評估。


2.學習

測量受訓人員對知識、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度。可以采用筆試、實地操作和工作模擬等方法來考查。


3.行為

由受訓人員的上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓前后是否發生變化。可以通過評估表來評估。


4.結果

判斷培訓是否能給企業的經營成果帶來貢獻,可以通過一系列指標來衡量,如銷售業績、生產效率等。

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標簽: 培訓 培訓管理

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