QQ咨詢

  • 課程咨詢: QQ
首頁 > 買圖書 > 圖書詳情

關鍵績效指標:KPI的開發、實施和應用(原書第3版)

企業人力資源管理實務必讀,績效考核KPI領域長青暢銷之書全面升級更新版!

搶購44.10

2550人正在閱讀 | 0人評論 4 定    價:¥ 65.00

分享作    者:[美] 戴維·帕門特(David Parmenter) 著,張丹,商國印,張風都 等 譯

出 版 社:《機械工業出版社》

出版時間:2017-04-01

頁    數:368

  • 圖書詳情
  • 圖書評價

  本書是現代企業人力資源管理實務必讀之書,KPI是平衡計分卡和績效評估之間缺失的重要一環,經過十二多年的實踐與總結,作者第三次修訂此書,提供了大量KPI指標開發和應用的實用工具。

  本書包括如下內容:

  ○ 關鍵績效指標的7個特點

  ○ 開發和運用關鍵績效指標的6步驟模型

  ○ 確立有效的績效評價指標的工具箱

  ○ KPI資源工具庫,包括圖表、流程和調查問卷

  ○ 績效評估報告模板

  ○ 如何領導和推介績效考核的變革

  ○ 200多個績效評價指標樣本

  ○ 為咨詢顧問準備的資源庫

  ○ 阻礙企業進步的有關績效評價指標的思維誤區

  ○ 績效工資不應該運用關鍵績效指標的原因

  ○ 理解績效評價指標陰暗面的重要性

     ............


編輯推薦

       適讀人群 :人力資源管理人員、管理人員
  

  績效考核KPI領域長青暢銷之書,全面升級更新!比第2版增加了100多頁內容

  《關鍵績效指標:KPI的開發、實施和應用》好評如潮

  當dang5986條好評,京東800條好評……

  從第一版持續出到第三版,這本書成為了又一長銷經典

作者簡介

戴維·帕門特

開發主導性關鍵績效指標的quan威專家,他在關鍵績效指標領域的著作被國際公認為具有突破性的實踐指導意義。他在世界各地舉辦過研討會,與會者數以千計。帕門特曾為安永國際會計師事務所、英國石油有限公司、安達信會計師事務所和普華永道會計師事務所工作,是英國注冊會計師協會(Institute of Chartered Accountants)委員,他還是許多專業和商業雜志的專欄作家,你可以通過電子郵箱[email protected]與他聯系。

目錄

目錄

譯者序

前言

第1部分 準備

第1章 關鍵績效指標基本概念釋疑 /2

關鍵成果指標 /3

成果指標 /5

績效指標 /6

關鍵績效指標 /7

關鍵績效指標的7個特征 /11

關鍵成果指標和關鍵績效指標、成果指標和績效指標的不同 /15

超前指標和滯后指標的混淆 /16

所需的評價指標數目:10/80/10規則 /19

及時評價指標的重要性 /21

關于績效評價指標的內容,你掌握了多少 /22

注釋 /23

第2章 績效指標的認識誤區 /24

誤區1:大多數評價指標都會提升工作績效 /25

誤區2:所有評價指標在任何公司、任何時間都有效 /25

誤區3:所有的績效評價指標都是關鍵績效指標 /26

誤區4:將關鍵績效指標同薪酬掛鉤會提高績效 /27

誤區5:我們可以確立相關的年終目標 /28

誤區6:評價績效比較容易,合適的評價指標顯而易見 /29

誤區7:關鍵績效指標既是財務指標又是非財務指標 /30

誤區8:你可以將績效管理項目委托給一家咨詢公司 /30

圍繞平衡計分卡的思維誤區 /31

注釋 /39

第3章 無心結果:評價指標的陰暗面 /40

迪恩·斯皮策著作中的實例 /42

績效工資 /43

失效的績效評價指標檢查表 /44

注釋 /45

第4章 振興績效 /46

5個基石 /48

績效管理的諸多要素 /62

注釋 /74

第5章 戰略以及戰略與績效評價指標的相關性 /76

清晰表述企業的使命、愿景、價值觀和精益管理原則 /77

制定員工能夠理解的企業戰略 /79

確保企業戰略平衡 /81

監測企業戰略的實施 /81

創造未來 /83

注釋 /83

第2部分 主導性關鍵績效指標方法

第6章 主導性關鍵績效指標方法的背景及變遷 /86

原來的12步模型 /87

新的6階段流程 /87

主導性關鍵績效指標方法及其變遷 /87

6階段模型概述 /89

第7章 執行關鍵績效指標的基本條件 /91

基本條件1:“企業同員工、工會和第三方建立合作關系” /92

基本條件2:“將權力轉移至基層” /94

基本條件3:“僅評價和匯報關鍵事務” /95

基本條件4:“關鍵評價指標來源于關鍵成功因素” /96

基本條件5:“放棄那些無法交付成果的流程” /97

基本條件6:“任命一位企業內部的首席評價官” /98

基本條件7:讓全體企業員工理解主導性關鍵績效指標的定義 /99

注釋 /100

第8章 讓首席執行官和高級管理團隊做出承諾,

投入變革(第1階段) /101

獲得高級管理團隊的承諾 /101

就時機、資源和方法達成共識 /106

實施這一階段的好處 /110

模板和檢查表 /111

注釋 /111

第9章 培訓內部資源來管理關鍵績效指標項目(第2階段) /112

建立一個主導性關鍵績效指標團隊,全力以赴投入項目 /113

建立一個“相信自己,盡力而為”的文化氛圍和相應的制度 /118

實施這一階段的好處 /123

模板和檢查表 /123

注釋 /124

第10章 領導與推介變革(第3階段) /125

約翰·科特的《領導變革》 /126

通過調動買方的情感驅動因素來進行推介 /127

為使項目順利推進需要的銷售辭令 /129

向企業員工推介主導性關鍵績效指標 /136

實施這一階段的好處 /140

模板和檢查表 /140

注釋 /141

第11章 確立企業內部運營的關鍵成功因素(第4階段) /142

企業內部關鍵成功因素與外部結果 /143

企業內部關鍵成功因素:缺失的一環 /145

確定企業內部關鍵成功因素的規則 /146

關鍵成功因素的特點 /150

確立企業內部關鍵成功因素的4項任務 /151

替代方法 /165

實施這一階段的好處 /166

模板和檢查表 /166

注釋 /167

第12章 確定適合公司的評價指標(第5階段) /168

如何獲取評價指標:概覽 /169

確定團隊績效評價指標 /170

將評價指標錄入數據庫 /177

分清良莠,去偽存真 /181

確定需要向董事會匯報的關鍵成果指標 /183

尋找主導性關鍵績效指標 /184

評價指標展覽會 /186

實施這一階段的好處 /187

模板及檢查表 /187

注釋 /188

第13章 用評價指標驅動績效(第6階段) /189

構建能夠向所有層級報告評價信息的框架 /189

推動主導性關鍵績效指標的使用 /194

精煉關鍵績效指標以保持其相關性 /197

實施這一階段的好處 /199

模板及檢查表 /199

注釋 /201

第14章 績效評價指標的匯報 /202

史蒂芬·福爾在數字可視化領域的著作 /203

將關鍵績效指標向管理層及員工匯報 /203

向管理層匯報績效評價指標 /207

向員工匯報績效評價指標 /211

向董事會匯報績效評價指標 /212

團隊績效評價匯報 /218

如何將各種績效指標匯報組合在一起 /220

基于現代技術設計匯報 /221

注釋 /222

第3部分 首席評價官工具箱

第15章 首席評價官的資源 /224

首席評價官需要一群導師 /225

關鍵績效指標外部促進者的指導方針 /225

記住基本原則 /228

資源 /228

組織工作研討會 /232

實施經驗 /234

模板和檢查表 /247

注釋 /247

第16章 關鍵成功因素工作研討會的案例研究 /249

私營部門案例研究1:一家亞洲企業集團 /249

私營部門案例研究2:醫療公司 /251

私營部門案例研究3:林業公司 /252

私營部門案例研究4:汽車制造商 /254

私營部門案例研究5:木材公司 /254

私營部門案例研究6:投資銀行 /256

非營利性會員制機構案例研究1:高爾夫俱樂部 /256

非營利會員組織案例研究2:沖浪救生協會 /260

政府部門案例研究1 /261

政府部門案例研究2 /263

專業會計機構案例研究 /264

慈善團體案例研究 /264

第17章 常見的關鍵成功因素及其相應的評價指標 /266

第18章 與其他方法的比較 /270

平衡計分卡與主導性關鍵績效指標方法的主要區別 /270

斯戴西·巴爾的PuMP /274

保羅·尼文的平衡計分卡著作 /277

注釋 /278

第19章 首席執行官的工具箱 /279

致首席執行官的一封信 /280

評價指標的領導力必須來自首席執行官 /281

注釋 /284

附錄A 績效工資制度的基石 /285

附錄B 首席評價官的工作職責描述 /301

附錄C 發表無懈可擊的陳述匯報 /305

附錄D 陳述匯報模板 /310

附錄E 績效評價指標數據庫 /311

致謝 /339

顯示更多

精選課程推薦

人力資源實操精品提升課

自學班:適用于基礎相對扎實,自學能力強,不需要HR VP級名師一對一輔導的HR學員(不參加獎學金); 名師一對一:適用于基礎相對薄弱,日常工作問題比較 多,需要HRVP級名師一對一針對性輔導的HR學員; 名師多對一進階:期望通過一年完整學習和HRVP級名 師+助教多對一針對性年度輔導;

點擊學習

限免公開課

  • 30天HR快速轉型晉升通關課

    課程價值:晉升加薪缺方法,錯失晉升加薪機會 ,遇到職業瓶頸,轉型跳槽沒把握,價值沒有體現出來,與晉升加薪的機會擦肩而過;勞而無功、忙而無效、員工抱怨、老板埋怨、付出與回報嚴重失衡;忍氣吞聲、放棄了更多的選擇權、錯失好的漲薪機會;

    立即學習
  • HR如何高效選擇績效考核工具

    課程價值:課程適合0-3年HR專員、主管、人事行政,針對很多學員在企業實施績效過程中,不知道如何選擇適合自己企業績效考核的工具、導致績效流于形式,主要幫助學員選擇適合公司發展的績效工具,推動績效管理有效實施;

    立即學習

點躍在線新用戶福利

已有32000+人已領取

3d2005年所有开奖结果 重股价重股本是什么意思 河北福彩快3官方网站 股票代码查询一览表股票行情中国所有股票代码 江西快3官方下载 微信股票群名字大全 江西快三每天多少期 快乐8下载安装 好运彩彩票网官方端口 2分彩骗局 东方6 1历史中奖号码 上证指数是什么开头 北京快三计划精准版 股票在线实时行情 新疆十一选五开奖 广东11选5开奖历史 北京快乐8漏洞